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| 熱線:0550-7305800 |
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| 網(wǎng)址:http://www.nxtphase.cn |
| 郵箱:ZGSLJT@163.com |
| 地址:安徽省天長市開發(fā)區(qū)經(jīng)三路 |
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服務(wù)承諾 |
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| 更新時間:2012.03.28 瀏覽次數(shù): |
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服務(wù)宗旨:您的滿意是公司的宗旨。 服務(wù)理念:“一切為了用戶”是上纜堅持的基本準則,也是公司的追求。
一、售前服務(wù): (1)根據(jù)用戶需要,幫助用戶選擇***合適的產(chǎn)品、正確的規(guī)格、型號。 (2)熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。 (3)免費在公司總部幫助用戶培訓電纜知識及電纜專業(yè)技術(shù)人員。 二、售中服務(wù): (1)嚴格按合同技術(shù)要求及******有關(guān)標準組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準時在約定地點交貨。 (2)根據(jù)用戶要求,免費為用戶培訓有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護等知識,并到現(xiàn)場指導用戶正確施工。 (3)如果因用戶選型錯誤、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡***大努力滿足用戶要求。 三、售后服務(wù) (1)我公司實行24小時內(nèi)售后服務(wù)到位制度,即接到用戶服務(wù)需求通知,我營銷服務(wù)人員在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場,提供服務(wù)。 (2)產(chǎn)品在交驗前的損壞、質(zhì)量問題、短缺,概由我方負責。 (3)在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認,確是我方責任,我方負責免費進行妥善缺陷處理或調(diào)換、退貨,并且承諾在一般情況下7天內(nèi)服務(wù)到位,緊急情況下3天內(nèi)服務(wù)到位,合理費用概由我方承擔。 (4)經(jīng)雙方確認是用戶責任而造成的質(zhì)量問題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿足用戶的要求。 (5)因用戶設(shè)計變更,產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動,我方將積極響應,急用戶所急,努力滿足用戶要求,如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實際需要或因設(shè)計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用,我方將積極配合用戶做好善后處理工作,減輕用戶負擔。 (6)用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術(shù)指導,我方將及時派出專業(yè)技術(shù)人員免費提供服務(wù),滿足用戶要求。 (7)我公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯(lián)系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析,不斷完善公司的管理,進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。 四、售后服務(wù)熱線
手機:13955040807
電話:0550-7305800
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