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| 熱線：0550-7305800 |
| 傳真：0550-7305087 |
| 網(wǎng)址：http://www.nxtphase.cn |
| 郵箱：ZGSLJT@163.com |
| 地址：安徽省天長市開發(fā)區(qū)經(jīng)三路 |
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服務(wù)承諾 |
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| 更新時間：2012.03.28 瀏覽次數(shù)： |
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服務(wù)宗旨：您的滿意是公司的宗旨。
服務(wù)理念：“一切為了用戶”是上纜堅持的基本準則，也是公司的追求。
一、售前服務(wù)：
（1）根據(jù)用戶需要，幫助用戶選擇***合適的產(chǎn)品、正確的規(guī)格、型號。
（2）熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。
（3）免費在公司總部幫助用戶培訓電纜知識及電纜專業(yè)技術(shù)人員。
二、售中服務(wù)：
（1）嚴格按合同技術(shù)要求及******有關(guān)標準組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準時在約定地點交貨。
（2）根據(jù)用戶要求，免費為用戶培訓有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護等知識，并到現(xiàn)場指導用戶正確施工。
（3）如果因用戶選型錯誤、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡***大努力滿足用戶要求。
三、售后服務(wù)
（1）我公司實行24小時內(nèi)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶服務(wù)需求通知，我營銷服務(wù)人員在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場，提供服務(wù)。
（2）產(chǎn)品在交驗前的損壞、質(zhì)量問題、短缺，概由我方負責。
（3）在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認，確是我方責任，我方負責免費進行妥善缺陷處理或調(diào)換、退貨，并且承諾在一般情況下7天內(nèi)服務(wù)到位，緊急情況下3天內(nèi)服務(wù)到位，合理費用概由我方承擔。
（4）經(jīng)雙方確認是用戶責任而造成的質(zhì)量問題，我方也將積極協(xié)助解決，努力滿足用戶的要求。
（5）因用戶設(shè)計變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動，我方將積極響應，急用戶所急，努力滿足用戶要求，如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實際需要或因設(shè)計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我方將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負擔。
（6）用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)指導，我方將及時派出專業(yè)技術(shù)人員免費提供服務(wù)，滿足用戶要求。
（7）我公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。
四、售后服務(wù)熱線
手機：13955040807
電話：0550-7305800
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